في لـَلاّ Zina، نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. نفهم أن هناك أوقاتًا قد تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع منتج، ونريد أن نجعل هذه العملية سهلة ومرنة قدر الإمكان.
الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود عيب تصنيعي أو تلف لم ينتج عن سوء استخدام من قبل العميل.
يتم قبول الاستبدال والاسترجاع للمنتجات التي تعرضت للكسر أو الضرر أثناء الشحن أو تلك التي وصلت بحالة معيبة.
الفترة المسموح بها للاستبدال والاسترجاع:
لديكم مدة أقصاها أسبوع (7 أيام) من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
الإجراءات المتبعة للإبلاغ عن رغبة في الاستبدال أو الاسترجاع:
في حال رغبتكم بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتس أب، الهاتف، أو عبر صفحة “اتصل بنا” الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
كيفية إعادة المنتجات واسترداد الأموال:
عند استلام طلبكم وتقييم الحالة، سنقدم لكم خيارات مثل استبدال المنتج بآخر جديد أو تقديم تخفيض يساوي قيمة المنتج الذي تودون استرداده. الاختيار يعتمد على الوضع والحالة المحددة لكل طلب استبدال أو استرجاع.
نحن في لـَلاّ Zina نسعى لضمان رضاكم وثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق ممتعة ومرضية.
شكرًا لثقتكم في لـَلاّ Zina.